På Lizaro Casino är vi ett licensierat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi säkerställa att varje spelare i själva verket är den person de uppger sig vara. Verifieringen är inte enbart en formalitet. Den är en central del i en trygg spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här beskriver vi varför det behövs, vilka papper du ska skicka in och hur vi säkerställer att det ska gå så smidigt som möjligt för dig.
Varför i hela friden kräver Lizaro Casino identifiering av spelare?
KYC, eller verifiering, är ej någon frivillig policy. Det är en juridisk skyldighet. Spelinspektionen i Sverige påtvingar alla casinon med licens att kontrollera sina spelares identitet och ålder. Det här skyddar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att förhindra penningtvätt, bedrägerier och att förhindra minderåriga från att spela.
När vi verifierar din identitet kan vi också vara säkra på att dina vinster betalas ut till rätt person. Det tryggar ditt konto från obehöriga. Verifieringen är en grundsten i en stabil och rättvis spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är fullständigt verifierat kan vi tyvärr inte tillåta uttag. Ibland måste vi även pausa spelet.
Vilka dokument måste du lämna in?
För att bekräfta ditt konto hos Lizaro Casino behöver vi normalt sett två slags dokument. Ett som styrker din identitet och ett annat som intygar din nuvarande adress. Alla papper måste vara tydliga, gälla och vara autentiska. Vi tar emot foton eller skanningar av originalhandlingen.
Hela dokumentet måste vara synligt, inklusive alla fyra hörn och möjliga säkerhetsmärken. Oskarpa eller avklippta bilder accepteras inte. De försenar bara processen. Här nedanför listar vi de mest förekommande och mest godkända dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara i kraft.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste stå tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
Detaljerad guide: Så verifierar du ditt konto
Vi har arbetat att göra vår verifieringsprocess enkel och tydlig. Använd den här stegvisa guiden för att allt ska gå smidigt. Gör du noggrant som vi anger reducerar du risken för att dokumenten underkänns eller att det tar överflödigt lång tid.
- Logga in på kontot på ditt Lizaro Casino-konto via webbplatsen eller appen.
- Gå till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Sök efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Välj dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Skicka upp dina dokument. Ta med mobilkameran eller en skanner för att ta klara bilder. Kolla att all text går att läsa.
- Lämna in och invänta granskning. Vårt team granskar dina dokument normalt inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
När ska du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan inleda verifieringen omedelbart efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många avvaktar tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska genomföra det tidigare. Om du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, slipper du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
Oftast kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det inträffar när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd slipper du onödiga förseningar. Då kan du fokusera på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Konkreta utlösare för verifieringsbegäran
Åtskilliga saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och ingår i våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva bekräfta din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Exempel på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak gäller om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Hur länge tar verifieringsprocessen?
Säkerhetsteamets säkerhetsteam arbetar för att bearbeta alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. Oftast går det snabbt. Inskickar du dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Tiden räknas från det att du skickat in riktiga och tydliga filer.
Om det tar längre tid beror det i regel på att vi efterfrågar fler dokument eller att de du skickat in var för svårlästa. Du erhåller ett meddelande om det är så. När ditt konto är godkänt är det vanligtvis för gott, såvida du ändrar dina uppgifter eller vi utför en rutinkontroll.
Vanligaste skälen till att dokument avvisas
Ibland förekommer det att dokumenten avvisas på en gång. Inget att oroa sig för, det är typiskt och oftast enkelt att fixa. Den främsta anledningen är att fotot inte håller måttet eller att nödvändiga uppgifter saknas. Vår personal förklarar alltid varför ett dokument inte godkänts.
Om du vet vilka de typiska misstagen redan från start kan du förebygga dem. Den snabbaste metoden att få acceptans är att kontrollera dina dokument mot våra villkor innan du skickar in. Glöm inte att vi inte godkänner skärmbilder av dokument eller bearbetade bilder.
Problem med teknik och kvalitet
En oskarp fotografi, dålig belysning eller att pappret är beskuret är vanliga tekniska anledningar till avvisning. Samtliga fyra kanter på ditt legitimation eller resepass ska vara synliga. För adresshandling krävs att hela dokumentet visas, inte endast adressraden. Välj hög kvalitet och säkerställ att fotot är skarpt.
Giltighets- och innehållsproblem med dokument
En legitimation eller ett pass som har gått ut kan vi inte godkänna, trots att fotot är utmärkt. Beviset på adress ska vara färskt (högst tre månader gamla) och härröra från en officiell utfärdare. Ett handskrivet papper eller en personlig hemsida duger inte. Namnet och adressen måste stämma exakt med det du registrerat på ditt Lizaro Casino-konto.
Vad inträffar om du inte verifierar ditt användarkonto?
Väljer du att inte verifiera ditt spelkonto på Lizaro Casino kommer det att bli begränsningar. Det här är en del av vårt spelansvar och lagkraven. Framförallt kan du inte ta ut pengar från spelet. Alla vinster finns kvar på kontot, men de går inte att betala ut tills du genomfört verifieringen.
Enligt svensk lag om spel kan vi behöva frysa eller stänga konton som inte lämnar in erforderliga dokument efter upprepade påminnelser. Vårt mål är dock att vägleda dig genom processen. Därför skickar vi instruktioner och erbjuder hjälp innan vi går så långt.
Din personliga information och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi känner till att du lämnar ut känslig information. Det behandlar vi på yttersta allvar. Alla dokument du laddar upp skickas via säker SSL-kryptering, den metod som banker använder. Dina filer lagras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som har behov av att hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag tar bort vi dina uppladdade dokument när de inte längre är nödvändiga för det juridiska syftet. Vi säljer eller delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering kontrolleras kontinuerligt för att upprätthålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För majoriteten av spelare räcker det med en gång https://lizaroocasino.com/sv-se/. Du kan komma att uppmanas att uppdatera dina dokument om de blir ogiltiga, som ett pass, eller om du får ny adress. Ibland gör vi också rutinkontroller för att hålla säkerheten hög.
Är det möjligt att börja spela innan verifieringen är klar?
Ja, det är oftast okej. Du kan bli medlem, sätta in pengar och testa de flesta spelen. Men du kommer *inte* att ha möjlighet att begära ett uttag förrän verifieringen är helt färdig och godkänd. Vi råder starkt att du gör det i förväg.
Vad gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Inga problem. Du kan nyttja ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara utfärdat av myndighet, utställt till dig, och vara som mest tre månader gammalt. Kontakta supporten om du är osäker på vad som gäller.
Att bekräfta ditt konto på Lizaro Casino är ett betydelsefullt och obligatoriskt steg för en trygg spelupplevelse i Sverige. Genom att medverka och tillhandahålla tydliga, giltiga dokument i tid bidrar du till oss att skydda ditt konto och säkerställa snabba utbetalningar. Vi står redo för att göra hela processen enkel – du är välkommen att ta kontakt till vår support om du undrar över något.
